Налаштування даних та технологій відстеження
Cyberova Labs прагне забезпечити прозорість у питаннях збору та обробки інформації про наших користувачів. Ця сторінка детально пояснює, як ми використовуємо різні технології для покращення вашого досвіду навчання на нашій платформі онлайн-освіти. Ми віримо, що ви маєте право знати, які дані збираються під час вашої взаємодії з нашими освітніми сервісами, і контролювати цей процес відповідно до ваших вподобань та комфорту.
Мета наших методів відстеження
Наша платформа використовує різноманітні технології для збереження невеликих фрагментів інформації на вашому пристрої або у браузері. Ці механізми дозволяють нам запам'ятовувати ваші налаштування, аналізувати взаємодію зі змістом курсів та персоналізувати навчальний матеріал. Cookies та подібні інструменти зберігають дані локально, що допомагає нашій системі розпізнавати вас під час повторних відвідувань без необхідності повторного введення облікових даних щоразу.
Критично важливі технології забезпечують базову функціональність нашої освітньої платформи — без них система просто не зможе працювати належним чином. Наприклад, коли ви авторизуєтесь у системі, cookie сесії зберігає інформацію про ваш статус входу, що дає змогу переміщатися між сторінками курсів без постійного повторного входу. Ці елементи також управляють вашим кошиком під час придбання додаткових курсів, зберігають відповіді на тести та забезпечують безпечне з'єднання з нашими серверами через шифрування даних між вашим браузером та нашою інфраструктурою.
Аналітичні можливості
Ми застосовуємо аналітичні інструменти для розуміння того, як студенти взаємодіють з нашими курсами та матеріалами. Система відстежує час, витрачений на перегляд відеолекцій, рівень завершення модулів, частоту відвідувань певних розділів та складність завдань, з якими студенти стикаються найчастіше. Ця інформація допомагає нашим викладачам удосконалювати структуру курсів, виявляти теми, що потребують додаткових пояснень, та створювати більш ефективні навчальні траєкторії для різних рівнів підготовки.
Функціональні технології запам'ятовують ваші персональні налаштування інтерфейсу — обрану мову викладання, швидкість відтворення відео, розмір шрифту субтитрів та колірну схему платформи. Якщо ви зупинили відеолекцію на певному моменті, система збереже цю позицію та автоматично відновить відтворення саме з цього місця під час наступного відвідування. Ваші закладки, нотатки до матеріалів курсу та збережені фрагменти коду також зберігаються за допомогою цих механізмів, створюючи безперервний та комфортний навчальний процес.
Технології персоналізації аналізують вашу історію навчання, успішність виконання завдань та зони інтересів для рекомендації релевантних курсів та додаткових матеріалів. Якщо ви проходите курс з веб-розробки та демонструєте особливий інтерес до JavaScript, система може запропонувати поглиблені модулі з React або Node.js. Цей підхід економить ваш час на пошук відповідного контенту та створює індивідуалізовану освітню траєкторію, яка відповідає саме вашим цілям професійного розвитку.
Усі ці технології працюють разом як єдина екосистема. Ваш профіль навчання формується з даних про авторизацію, прогрес у курсах, вподобання інтерфейсу та взаємодію зі спільнотою студентів. Аналітичні дані про загальні тенденції допомагають нам виявляти технічні проблеми — наприклад, якщо багато користувачів залишають певну відеолекцію на однаковому моменті, це може сигналізувати про проблеми з відтворенням або незрозумілість матеріалу.
Керування вашими налаштуваннями
Законодавство про захист даних надає вам широкі права контролю над інформацією, що збирається під час використання наших сервісів. Ви можете переглядати, обмежувати або повністю блокувати певні категорії технологій відстеження відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та інших застосовних норм. Варто розуміти, що блокування деяких технологій може вплинути на функціональність окремих елементів нашої освітньої платформи.
Налаштування браузерів
- Google Chrome: Відкрийте меню через три крапки у правому верхньому куті, оберіть "Налаштування", потім "Конфіденційність та безпека", далі "Файли cookie та інші дані сайтів". Тут ви можете заблокувати всі cookies, дозволити лише основні або налаштувати виключення для конкретних сайтів, включаючи нашу освітню платформу.
- Mozilla Firefox: Натисніть на іконку меню з трьох горизонтальних ліній, виберіть "Налаштування", перейдіть до розділу "Приватність і захист". У секції "Посилений захист від стеження" оберіть рівень захисту — стандартний, строгий або власний, де можна точно налаштувати блокування різних категорій технологій відстеження та аналітики.
- Safari: У меню "Safari" оберіть "Налаштування", потім вкладку "Конфіденційність". Активуйте опцію "Блокувати всі cookie" або налаштуйте захист від міжсайтового відстеження, який дозволяє основні функціональні cookies, але обмежує аналітичні та рекламні технології третіх сторін.
- Microsoft Edge: Відкрийте меню через три крапки, виберіть "Параметри", далі "Файли cookie і дозволи сайту". Тут доступні три рівні запобігання відстеженню — базовий, збалансований та строгий, кожен з яких по-різному впливає на функціональність веб-сайтів та рівень вашої приватності.
Наша платформа має вбудований центр налаштувань конфіденційності, доступний через ваш профіль користувача. У розділі "Налаштування даних" ви можете індивідуально керувати кожною категорією технологій — залишити активними лише необхідні для роботи системи, додатково увімкнути аналітику для покращення сервісу або дозволити повну персоналізацію для найкращого досвіду навчання. Зміни набувають чинності негайно та застосовуються до всіх ваших пристроїв після синхронізації.
Відключення різних категорій має специфічний вплив на ваш досвід. Блокування аналітичних технологій не вплине на можливість проходження курсів, але позбавить нас розуміння того, які матеріали потребують покращення. Відключення функціональних cookies призведе до втрати персональних налаштувань після закриття браузера — вам доведеться щоразу заново налаштовувати інтерфейс, швидкість відео та мову. Блокування персоналізації означає, що рекомендації курсів стануть загальними, без врахування вашої історії навчання та інтересів.
Існують спеціалізовані інструменти та розширення браузера для детального контролю над технологіями відстеження. Privacy Badger автоматично блокує невидимі трекери, Ghostery показує список всіх технологій на сторінці з можливістю вибіркового блокування, а uBlock Origin надає гранульований контроль над запитами до зовнішніх сервісів. Для користувачів освітніх платформ рекомендуємо збалансований підхід — блокувати рекламні трекери та соціальні мережі, але дозволяти освітні та аналітичні інструменти для оптимальної роботи курсів.
Знаходження балансу між приватністю та функціональністю особливо важливе в контексті онлайн-навчання. Повне блокування всіх технологій може зробити платформу практично непридатною — ви не зможете зберігати прогрес, отримувати персоналізовані рекомендації або використовувати інтерактивні елементи курсів. Рекомендуємо дозволяти необхідні та функціональні технології для нашого домену, але обмежувати трекери третіх сторін, якщо вони викликають занепокоєння щодо приватності.
Інша важлива інформація
Терміни зберігання даних варіюються залежно від типу інформації та мети її збору. Сесійні cookies видаляються автоматично після закриття браузера, що зазвичай становить кілька годин активного використання платформи. Постійні cookies, що зберігають налаштування та preferences, можуть залишатися на вашому пристрої до двох років, після чого автоматично видаляються або оновлюються при наступному відвідуванні. Аналітичні дані зберігаються в агрегованій формі до 26 місяців для виявлення довгострокових трендів у навчальних паттернах наших студентів.
Ми застосовуємо багатошарову систему безпеки для захисту зібраної інформації від несанкціонованого доступу та витоків. Технічні заходи включають шифрування даних при передачі через HTTPS протокол, регулярне оновлення програмного забезпечення для закриття вразливостей та використання брандмауерів для фільтрації підозрілого трафіку. Організаційні заходи охоплюють обмеження доступу співробітників до персональних даних на основі принципу мінімальних необхідних прав, регулярні навчання команди з питань кібербезпеки та конфіденційності, а також проведення зовнішніх аудитів безпеки нашої інфраструктури.
Дані, зібрані через технології відстеження, можуть інтегруватися з іншою інформацією у вашому профілі студента. Наприклад, аналітика часу перегляду відеолекцій поєднується з результатами ваших тестів для визначення ефективності різних форматів навчального контенту. Якщо ви надали додаткову інформацію при реєстрації — рівень освіти, професійний досвід або цілі навчання — система може використовувати ці дані разом з поведінковою аналітикою для більш точних рекомендацій курсів та навчальних матеріалів.
Наша діяльність повністю відповідає вимогам GDPR та іншим застосовним регуляціям захисту даних в Україні та Європейському Союзі. Ми призначили відповідального за захист даних (Data Protection Officer), який контролює дотримання всіх процедур обробки персональної інформації. Регулярно проводимо оцінку впливу на конфіденційність (Privacy Impact Assessment) для нових функцій платформи, що можуть впливати на обробку даних користувачів.
Особливу увагу приділяємо захисту даних студентів віком до 18 років. Для таких користувачів ми застосовуємо посилені механізми контролю — батьківську згоду на обробку даних, обмежений збір аналітичної інформації та повну заборону на передачу даних третім сторонам для маркетингових цілей. Облікові записи неповнолітніх мають додаткові налаштування приватності за замовчуванням, які батьки або опікуни можуть коригувати через спеціальний батьківський кабінет в системі управління навчанням.
Постачальники послуг
Cyberova Labs співпрацює з обмеженим колом перевірених зовнішніх партнерів для забезпечення технічної інфраструктури та покращення функціональності нашої освітньої платформи. Ці постачальники включають хостинг-провайдерів для зберігання та доставки відеоконтенту, аналітичні сервіси для моніторингу продуктивності платформи, системи обробки платежів для безпечних транзакцій під час придбання курсів та інструменти комунікації для підтримки студентів через чат та електронну пошту. Кожен партнер проходить ретельну перевірку наших відділів безпеки та юридичної служби перед інтеграцією у нашу систему.
- Аналітичні сервіси збирають дані про час відвідування, географічне розташування (на рівні країни або міста), тип пристрою та браузера, сторінки, які ви переглядаєте, та тривалість сесій на платформі. Ця інформація допомагає нам оптимізувати швидкість завантаження сторінок для різних регіонів, виявляти технічні помилки, що впливають на певні браузери чи пристрої, та розуміти, які розділи курсів найбільш популярні серед студентів для майбутнього розвитку контенту.
- Постачальники відео-хостингу отримують інформацію про параметри відтворення — обрану якість відео, використання субтитрів, моменти паузи або перемотування та рівень завершення кожної лекції. Це дає змогу адаптивно регулювати якість потоку залежно від швидкості вашого інтернет-з'єднання, пропонувати субтитри на потрібній мові автоматично та виявляти фрагменти відеолекцій, які студенти найчастіше переглядають повторно через складність матеріалу.
- Платіжні системи обробляють фінансову інформацію через захищені шлюзи з дотриманням стандарту PCI DSS — ми не зберігаємо повні номери кредитних карт або банківські реквізити на наших серверах. Партнери отримують лише мінімально необхідну інформацію для проведення транзакції та можуть зберігати токенізовані дані для спрощення майбутніх покупок, якщо ви надали відповідну згоду при оформленні замовлення.
Ви маєте контроль над взаємодією з більшістю цих сервісів через налаштування вашого профілю або безпосередньо через інтерфейси партнерів. Аналітичні cookies можна відключити через налаштування браузера або спеціальні opt-out механізми, які пропонують постачальники аналітики. Деякі відео-платформи дозволяють обмежити збір даних про перегляд у налаштуваннях приватності вашого облікового запису. Важливо розуміти, що відключення певних інтеграцій може призвести до обмеженої функціональності — наприклад, відео може завантажуватися повільніше без оптимізації доставки контенту.
Усі наші партнери підписують детальні угоди про обробку даних (Data Processing Agreements), які юридично зобов'язують їх дотримуватися тих самих стандартів захисту інформації, що й Cyberova Labs. Ці контракти чітко визначають мету обробки даних, обмежують можливість передачі інформації третім сторонам без нашого дозволу, встановлюють терміни зберігання даних та вимагають негайного повідомлення про будь-які інциденти безпеки. Ми регулярно проводимо аудити наших партнерів для перевірки дотримання цих зобов'язань та відповідності міжнародним стандартам захисту даних.
Альтернативні технології
Окрім традиційних cookies, наша платформа використовує веб-маяки (web beacons) та пікселі відстеження — невидимі графічні елементи розміром 1x1 піксель, вбудовані у веб-сторінки або електронні листи. Ці технології повідомляють наші сервери про відкриття конкретного листа з оновленнями курсів або завантаження певної сторінки освітньої платформи. Наприклад, якщо ми надсилаємо email з інформацією про новий модуль курсу, піксель відстеження дозволяє зрозуміти, скільки студентів відкрили лист та перейшли на сторінку курсу, що допомагає оцінити ефективність наших комунікацій.
Local Storage та Session Storage — це механізми зберігання даних безпосередньо у вашому браузері з більшою місткістю порівняно з традиційними cookies. Ми використовуємо Local Storage для збереження ваших нотаток до лекцій, закладок у відео, збережених фрагментів коду з практичних завдань та налаштувань інтерфейсу, які залишаються доступними навіть після закриття браузера. Session Storage зберігає тимчасові дані протягом однієї сесії — наприклад, вашу позицію у довгому тесті, щоб ви могли зробити перерву та повернутися до нього пізніше без втрати прогресу.
Технології розпізнавання пристроїв (device fingerprinting) аналізують унікальну комбінацію характеристик вашого обладнання та програмного забезпечення — роздільну здатність екрану, встановлені шрифти, часовий пояс, мову системи, версію браузера та встановлені плагіни. Ми використовуємо цю інформацію виключно для безпеки — виявлення підозрілих спроб входу з незнайомих пристроїв, запобігання шахрайству під час проходження тестів та захисту від автоматизованих ботів, що намагаються отримати несанкціонований доступ до навчальних матеріалів.
Серверні логи автоматично записують технічну інформацію про кожен запит до нашої платформи — IP-адресу, час доступу, запитувану URL-адресу, код відповіді сервера, обсяг переданих даних та referrer (сторінку, з якої ви перейшли). Ці логи зберігаються 90 днів та використовуються виключно для технічних цілей — діагностики проблем з доступністю платформи, виявлення та блокування кібератак, оптимізації продуктивності серверів під час пікових навантажень та розслідування технічних інцидентів за запитами служби підтримки.
Для управління цими альтернативними технологіями доступні різні підходи залежно від їхнього типу. Local та Session Storage можна очистити через налаштування браузера у розділі "Очистити дані перегляду" з вибором опції "Дані сайтів". Більшість сучасних браузерів дозволяють переглядати та видаляти збережену інформацію для кожного сайту окремо через інструменти розробника. Блокування веб-маяків та пікселів можна досягти встановленням розширень типу Privacy Badger або через активацію строгого режиму захисту від відстеження у налаштуваннях браузера, що автоматично блокує багато технологій стеження.